Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thuận tiện trong quá trình sử dụng sản phẩm iLib, sau môt thời gian thử nghiệm, Trung tâm CM của Công ty CMCSoft đã chính thức đưa Hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến vào hoạt động- dành cho những khách hàng đang sử dụng dòng sản phẩm Thư viện Điện tử tại địa chỉ truy cập: http://ilib.cmcsoft.com:88.

Theo số liệu thống kê cho biết có 331 bài hướng dẫn đã được upload với số lượng truy cập duy nhất là 2000 lượt, bài viết được đọc nhiều nhất là 321 lượt đọc tin với số lượng account của khách hàng đã tham gia vào hệ thống là 41 account. Tổng số lượt duyệt trang tin gần 20.000 lượt. Đây là thành công bước đầu dành cho sản phẩm iLib và sẽ tiếp tục áp dụng cho các sản phẩm đóng gói khác như eDocman, IU trong thời gian tới.